Katalog Tugas Akhir & Lulusan
Eksplorasi karya riset Tugas Akhir mahasiswa tingkat akhir D4 TRPL Polibatam dan statistik tracer kelulusan prodi.
Lulusan terdaftar dengan NIM unik
Judul & Abstrak Tugas Akhir terdata
Hifdza Urwatul Wutsqo
NIM: 4342201044
Implementasi Algoritma Random Forest Untuk Sistem Ticketing Tugas Teknisi Berbasis Board Kanban
Efisiensi operasional dalam penugasan teknisi merupakan faktor krusial bagi penyedia layanan untuk mempertahankan kualitas layanan. Di Perusahaan XYZ, proses penugasan masih mengandalkan aplikasi pesan singkat dan pencatatan manual, yang menyebabkan kendala dalam pelacakan progres kerja dan dokumentasi historis. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem ticketing berbasis website yang mendukung penugasan teknisi dan menerapkan algoritma Random Forest untuk memberikan peringatan dini (early warning) terhadap potensi keterlambatan tugas berdasarkan data historis. Metode pengembangan yang digunakan adalah Waterfall, mencakup analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Teknologi utama meliputi framework Next.js dan Nest.js, basis data MySQL, serta integrasi papan Kanban. Evaluasi model Random Forest dengan skema pembagian data 80:20 menghasilkan akurasi 91,67%, presisi 91,43%, dan recall 94,12%. Sistem ini berhasil mengelola pembuatan tiket, memvisualisasikan progres melalui papan Kanban, dan menyediakan Early Warning System untuk memprediksi potensi keterlambatan, sehingga memudahkan admin dalam evaluasi risiko secara transparan dan efisien.