Katalog Tugas Akhir & Lulusan

Pengembangan Sistem Informasi Layanan dan Operasional XPLAY Games Berbasis Web Dengan Integrasi Payment Gateway

Proses layanan dan operasional pada XPLAY Games sebelumnya masih menghadapi beberapa permasalahan, seperti belum tersedianya sistem informasi terpusat, penyampaian informasi layanan yang masih bergantung pada media sosial, proses reservasi yang masih manual, verifikasi pembayaran yang belum otomatis, pencatatan operasional yang belum terdokumentasi secara digital, serta belum adanya notifikasi digital untuk pelanggan. Kondisi awal tersebut diidentifikasi melalui observasi, wawancara dengan pemilik, staf operasional, dan pelanggan, serta kuesioner awal kepada staf operasional. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan Sistem Informasi Layanan dan Operasional XPLAY Games berbasis web dengan integrasi payment gateway untuk mendukung penyediaan informasi layanan terpusat, reservasi online, pembayaran digital, manajemen billing, penjualan produk, penyewaan unit PlayStation, check sheet, maintenance, notifikasi sisa waktu bermain, manajemen stok, dan laporan harian. Metode pengembangan yang digunakan adalah Agile dengan kerangka kerja Kanban, sedangkan sistem dibangun menggunakan framework Laravel, PHP, MySQL, dan integrasi API Midtrans. Hasil pengujian fungsional menggunakan Black Box Testing menunjukkan bahwa seluruh fitur utama berstatus sesuai berdasarkan skenario pengujian. Evaluasi kualitas usability dan pengalaman pengguna menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) terhadap 22 responden menghasilkan nilai rata-rata Attractiveness 2,583, Perspicuity 2,364, Efficiency 2,511, Dependability 2,341, Stimulation 2,511, dan Novelty 2,409, dengan seluruh dimensi memperoleh kategori Excellent. Berdasarkan hasil tersebut, sistem yang dikembangkan dinilai layak secara fungsional, mudah dipahami, efisien, menarik, dan mampu mendukung peningkatan kualitas layanan serta operasional XPLAY Games.