Katalog Tugas Akhir & Lulusan

Evaluasi Efektivitas Sistem Informasi Batam Aerocity Dalam Mendukung Pra-Layanan Dan Akses Informasi Kawasan Bandara

ABSTRAK Tahap pra-layanan pada proses layanan kawasan bandara di Direktorat Pengelolaan Kawasan Bandara (DPKB) BP Batam menghadapi beberapa kendala, seperti akses informasi yang belum terpusat, gangguan autentikasi (login loop), belum optimalnya penyimpanan dan penampilan riwayat data pengguna, serta ketergantungan pada komunikasi manual melalui WhatsApp. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan mengevaluasi efektivitas Sistem Informasi Batam AeroCity sebagai supporting system yang mendukung akses informasi kawasan bandara dan mekanisme pra-layanan sebelum pengguna melanjutkan proses layanan pada sistem utama B-FAST. Sistem dikembangkan menggunakan metode Agile-Scrum, sedangkan evaluasi efektivitas dilakukan dengan pendekatan kuantitatif menggunakan desain One-Group Pre-Test Post-Test. Penelitian melibatkan 31 responden yang merupakan PIC perusahaan pengguna layanan kawasan bandara dan dipilih menggunakan teknik total sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner skala Likert 1–5 dengan instrumen yang sama pada tahap pre-test dan post-test untuk mengukur persepsi pengguna terhadap kemudahan, kejelasan, dan efisiensi alur pra-layanan. Hasil analisis menunjukkan peningkatan skor rata-rata keseluruhan (overall mean) dari 1,16 pada tahap pre-test menjadi 4,93 pada tahap post-test. Pengujian menggunakan Wilcoxon Signed-Rank Test menghasilkan nilai T = 0, Z = -4,86, dan p-value < 0,001. Karena nilai p-value < 0,05, H₀ ditolak dan H₁ diterima. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Sistem Informasi Batam AeroCity memberikan perbedaan yang signifikan terhadap persepsi pengguna dalam aspek kemudahan, kejelasan, dan efisiensi alur pra-layanan, serta mendukung akses informasi yang lebih terpusat dan proses pra-layanan yang lebih mandiri sebelum pengguna melanjutkan layanan pada sistem utama B-FAST. Kata Kunci: Batam AeroCity, Pra-Layanan, Supporting System, One-Group Pre-Test Post-Test, Wilcoxon Signed-Rank Test.